線上直播間里熱鬧非凡，
政策解讀、法律咨詢、健康科普
輪番上演；
線下議事廳中，
鄰里糾紛在 " 仁心 " 與 " 議治 " 中
悄然化解
……
在珠海高新區(qū)唐家灣鎮(zhèn)唐家社區(qū)，一場持續(xù) 73 期的 " 直播相約每周四 " 吸引了超 10 萬人次圍觀，而同一辦公樓里的 " 唐仁議事 " 調解工作室正以 100% 的調解成功率化解鄰里糾紛。
這兩個看似不相干的場景，共同構成了新時代 " 楓橋經(jīng)驗 " 的珠海高新實踐—— " 線上直播凝聚共識 + 線下議事化解矛盾 "，探索出一條 " 自治、法治、德治 " 三治融合的基層善治新路徑。
直播賦能：
從 " 線下調解 " 到 " 云端議事 "
每周四晚上 7 點，唐家社區(qū)的抖音號和微信視頻號直播間準時開播。" 歡迎家人們來到我們的直播間！" 隨著主播親切的開場白，屏幕右上角的觀看人數(shù)快速攀升，評論區(qū)瞬間被各種問候和提問刷屏。
這個被居民親切稱為 " 直播相約每周四 " 的線上平臺，已成為唐家社區(qū)最具活力的 " 數(shù)字會客廳 "。大學教授解讀最新政策、執(zhí)業(yè)律師解答法律疑惑、社區(qū)民警傳授防詐技巧、全科醫(yī)生普及健康知識……各行各業(yè)的 " 明白人 " 輪番上陣，將專業(yè)服務送到居民 " 指尖 "。實時互動的直播徹底改變了傳統(tǒng)社區(qū)宣傳單向灌輸?shù)哪Ｊ?，已不僅是政策傳達新渠道，更成為居民參與公共事務的 " 數(shù)字議事廳 "。
社區(qū)梳理出 20 余類居民關心話題，形成 " 直播清單 "，涵蓋時政熱點、治理難點與民生堵點，還可根據(jù)居民 " 點單 "" 定制 " 直播內容。
直播中設置問答環(huán)節(jié)，即時回應關切；直播后跟蹤問題解決，形成服務閉環(huán)。這種 " 你點我講 " 的模式確保了內容與需求的高度匹配，讓居民從 " 被動接收 " 變?yōu)?" 主動參與 "。開播以來，" 直播相約每周四 " 已舉辦各類直播 73 期，吸引超 10 萬人次觀看，獲得評論、點贊達 338.5 萬次。
唐家社區(qū)將數(shù)字技術與民生服務深度嵌套的治理實踐，通過 " 線上宣講預防矛盾，線下調解化解糾紛 " 的模式，實現(xiàn)了從 " 被動應對 " 到 " 主動服務 " 的轉變，構建起居民參與社區(qū)事務的新型互動關系。
機制創(chuàng)新：
" 唐仁議事 " 品牌探索三治融合
走進唐家社區(qū) " 唐仁議事 " 品牌調解工作室，滿屋唐家古鎮(zhèn)祠堂手繪的背景墻格外醒目，墻上 " 仁義禮智信忠孝廉 " 八個大字赫然在目，調解席不是冷硬的辦公桌，而是圍成圓圈的軟沙發(fā)，營造出 " 祠堂議事 " 般的親和氛圍。
這里的設計靈感來自祠堂議事，就是要讓當事人放下戒備，像老街坊一樣聊天。這個成立于 2020 年 5 月的調解平臺，是唐家社區(qū)探索新時代 " 楓橋經(jīng)驗 " 的生動實踐。工作室得名于 " 唐家仁愛 " 的社區(qū)文化，旨在通過 " 仁心 " 化解矛盾，以 " 議治 " 促進和諧。
與傳統(tǒng)調解不同，" 唐仁議事 " 創(chuàng)新性地將人民調解、民主議事、法律服務和道德教化有機融合，形成了獨具特色的 " 與社區(qū)自治結合、與說事評理結合、與法律服務結合 " 的 " 三個結合 " 工作法，讓更多居民實現(xiàn)從社區(qū)治理 " 旁觀者 " 到 " 參與者 " 的轉變。
調解員們用 " 仁心 " 溫暖每一顆心，從鄰里糾紛到家庭矛盾，每一件小事都用心去聽、用心去解；特邀律師擔任 " 法治議事員 "，為居民提供法律咨詢，協(xié)助制定居民公約，讓社區(qū)治理有法可依、有章可循；通過民主議事，居民們養(yǎng)成了 " 辦事依法、遇事找法 " 的好習慣，從 " 旁觀者 " 變成 " 參與者 "，共同商討解決方案，讓社區(qū)治理更加民主、透明。
2022 年，" 唐仁議事 " 工作室獲評珠海市域社會治理現(xiàn)代化 " 自治強基 " 優(yōu)秀創(chuàng)新項目，成為珠海高新區(qū)堅持和發(fā)展新時代 " 楓橋經(jīng)驗 " 的生動注腳。
模式推廣：
打造區(qū)域治理現(xiàn)代化高新樣本
從 " 線下獨奏 " 到 " 線上線下交響 "，唐家社區(qū)用科技賦能，讓社區(qū)治理更加高效、便捷。
年輕人參與，注入新活力：直播間的成功，吸引了大量年輕人的關注。他們在這里找到了歸屬感，也為社區(qū)治理注入了新的活力。
經(jīng)驗復制，共繪和諧畫卷：唐家社區(qū)的經(jīng)驗，正在珠海高新區(qū)其他社區(qū)復制推廣，一幅幅和諧共處的社區(qū)畫卷徐徐展開。
從 " 管理 " 到 " 治理 "，創(chuàng)新永不止步：唐家社區(qū)的實踐，為全國基層治理提供了可復制的 " 高新樣本 "。在這里，科技賦能與文化基因相遇，基層社會正在實現(xiàn)從 " 管理 " 到 " 治理 " 的躍遷。
從 " 祠堂評理 " 到 " 云端議事 "，唐家社區(qū)的實踐為全國基層治理提供了可復制的 " 高新樣本 "，彰顯了新時代 " 楓橋經(jīng)驗 " 的旺盛生命力。這份答卷證明，當科技賦能與文化基因相遇，基層社會正在實現(xiàn)從 " 管理 " 到 " 治理 "、從 " 維穩(wěn) " 到 " 創(chuàng)穩(wěn) " 的躍遷。
未來，
隨著社會治理需求的不斷升級，
珠海高新區(qū)的創(chuàng)新實踐
或將開啟更多可能性。
文：珠海傳媒集團 宋雪梅
圖（除署名外）：珠海傳媒集團 吳長賦
