國網(wǎng)上海市電力公司今天（22 日）發(fā)布優(yōu)化營商環(huán)境 FREE8.0 舉措。記者從推介會上獲悉，"FREE8.0" 內(nèi)含 " 五項(xiàng)新承諾 " 和 " 五類服務(wù)包 " 等 24 項(xiàng)服務(wù)舉措，重點(diǎn)聚焦本市電力接入服務(wù)包及契約制接電服務(wù)，為企業(yè) " 對癥下藥 "，精準(zhǔn)解決其在接電過程中的痛點(diǎn)與難點(diǎn)，助力本市打造國際一流電力營商環(huán)境。

記者了解到，此前，上海電網(wǎng) " 拿地建站 " 服務(wù)模式作為全國唯一電力服務(wù)案例入選國家發(fā)展改革委發(fā)布《中國營商環(huán)境報告（2025 年）》，在獲得電力和供電可靠性方面的持續(xù)提升是上海進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境的抓手之一，"FREE8.0" 便是基于《上海市政府優(yōu)化營商環(huán)境 8.0 行動方案》而進(jìn)一步細(xì)化的，"FREE8.0" 意為 Free- 免費(fèi)、Rapid- 快捷、Easy- 便利、Excellent- 卓越。

據(jù)介紹，"FREE8.0" 的五項(xiàng)新承諾著重于辦理交資的 " 便利承諾 "、接電需求的 " 時限承諾 "、接電過程的 " 省心承諾 "、用電質(zhì)量的 " 可靠承諾 " 以及服務(wù)響應(yīng)的 " 極速承諾 "，并推出了包含時間、成本、便利度等多個維度的 15 項(xiàng)具體措施，以保障為用戶提供全面且周到的服務(wù)。" 這些措施不僅制定了清晰的辦電流程，還提前介入，確保用戶在辦電與用電的全過程中都能享受到無憂的體驗(yàn)。" 國網(wǎng)上海電力營銷部副主任顧皓解釋道。

以接電過程 " 省心承諾 " 為例，其中一項(xiàng)舉措是 " 加速老舊小區(qū)充電樁建設(shè) "，去年國網(wǎng)上海電力已在嘉定區(qū)開展先行先試，今年還將在此基礎(chǔ)上在全市試點(diǎn)開展 60 個老舊居民小區(qū)充電設(shè)施配網(wǎng)改造，以 " 申請一戶，規(guī)劃一片 " 的提前服務(wù)，減少同小區(qū)后續(xù)客戶重復(fù)規(guī)劃和報裝等待，進(jìn)一步彰顯 " 契約制 " 服務(wù)的效率與社會效益。

" 五類服務(wù)包 " 則涵蓋前期籌建 " 主動服務(wù)包 "、辦理過程 " 管家代辦包 "、日常用電 " 專屬便利包 "、光伏并網(wǎng) " 即刻響應(yīng)包 " 和能效管理 " 綠色低碳包 "，通過 9 項(xiàng)舉措護(hù)航客戶全生命周期電力服務(wù)需求。

現(xiàn)場，國網(wǎng)上海電力根據(jù) " 五類服務(wù)包 " 的應(yīng)用場景推出了 " 安心電 " 服務(wù)包小程序，用戶能夠自由定制服務(wù)，生成專屬服務(wù)包，并借助留言互動功能，使電力服務(wù)愈發(fā)智能化、透明化及高效化。

值得一提的是，該公司還特別成立了新質(zhì)生產(chǎn)力服務(wù)專班，由 50 名電力專家組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，采用 " 一芯一策一團(tuán)隊(duì) " 的服務(wù)模式，為集成電路企業(yè)提供量身定制的能源管家 " 一對一 " 服務(wù)舉措，目前已服務(wù)了全市 44 家集成電路企業(yè)。

當(dāng)日，國網(wǎng)上海電力與多家代表企業(yè)進(jìn)行了契約制接電服務(wù)簽約。顧皓介紹，契約制將通過明晰的手續(xù)、明了的時限、明白的進(jìn)展讓企業(yè)對辦電、接電、用電有明確的預(yù)期，讓其不為供電憂心，把主要精力投入到企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展。