近日，中國平安旗下 " 平安 24" 全球救援團(tuán)隊完成了一場跨越 3000 公里的生命接力。從接到報案到跨國醫(yī)療轉(zhuǎn)運完成，" 平安 24" 用時不到 48 小時就完成了客戶需求。目前患者已脫離危險，醫(yī)療轉(zhuǎn)運費用均由中國平安墊付報銷。

危急時刻，分秒必爭

幾天前，正在印尼雅加達(dá)公干的金先生突發(fā)急性腦炎，病情迅速惡化。面對當(dāng)?shù)赜邢薜尼t(yī)療條件，家屬緊急撥通平安 24 小時全球救援專線，提出了醫(yī)療轉(zhuǎn)運回國的請求。平安產(chǎn)險湖北分公司立即成立專項小組，并邀請國內(nèi)專家遠(yuǎn)程會診，確認(rèn)患者符合轉(zhuǎn)運條件后，救援服務(wù)團(tuán)隊立即啟動包機(jī)轉(zhuǎn)運流程。

" 在啟動轉(zhuǎn)運流程之后，雅加達(dá)當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院發(fā)現(xiàn)客戶肺部已經(jīng)發(fā)生病變，我們跟家屬充分溝通之后，讓雅加達(dá)的醫(yī)生為客戶做了氣管插管，構(gòu)建了一個穩(wěn)定的生命支持通道，也為后續(xù)轉(zhuǎn)運做好全面準(zhǔn)備。" 平安產(chǎn)險湖北分公司非車?yán)碣r員馬文莎介紹到。

第二天上午 11 點 12 分，醫(yī)療專機(jī)從雅加達(dá)起飛，下午 16 點 39 分落地深圳機(jī)場，由救護(hù)車直接運送到廣州中山醫(yī)院，當(dāng)天晚上 20 點 30 分完成交接。

此次成功救援的背后，是 " 平安 24" 創(chuàng)新服務(wù)模式的有力支撐。從接到報案到跨國醫(yī)療轉(zhuǎn)運完成，" 平安 24" 用時不到 48 小時，就通過專業(yè)醫(yī)療轉(zhuǎn)運系統(tǒng)將金先生從雅加達(dá)安全轉(zhuǎn)運到廣州。目前，金先生生命體征恢復(fù)穩(wěn)定，所有費用均由中國平安先行墊付，家屬對平安的高效救援服務(wù)表示高度認(rèn)可。

" 平安 24" 護(hù)航中國公民與企業(yè) " 走出去 "

" 平安 24" 是中國平安為滿足國人出境安全需求推出的整合式保障服務(wù)方案。該產(chǎn)品以 " 全球 24 時區(qū)無死角、全年 24 節(jié)氣不間斷、全天 24 小時秒響應(yīng) " 為服務(wù)理念，涵蓋保險保障、醫(yī)療救援、應(yīng)急援助等核心服務(wù)和權(quán)益，全面滿足勞務(wù)外派、商旅出行、出境旅游、境外留學(xué)等人群需求。

不僅如此，" 平安 24" 開創(chuàng)的 " 先防再救后賠 " 的創(chuàng)新服務(wù)模式，提供貫穿行前、行中、行后的醫(yī)療和安全服務(wù)，以及 7*24 小時隨時響應(yīng)的緊急醫(yī)療救援與安全救援服務(wù)，覆蓋戰(zhàn)爭、暴動、恐襲、綁架、劫持、自然災(zāi)害等多種場景的突發(fā)事件，為每一位出境客戶提供省心、省時、又省錢的服務(wù)體驗。

目前，" 平安 24" 依托中國平安在全球的 8 大運營中心和 60 萬 + 醫(yī)療健康合作機(jī)構(gòu)，構(gòu)建了強(qiáng)大的醫(yī)療救援全球網(wǎng)絡(luò)，已累計服務(wù) 233 個國家及地區(qū)。" 平安 24" 打造的管家式理賠救援服務(wù)，不僅為中國公民和企業(yè) " 走出去 " 保駕護(hù)航，也為中國保險服務(wù)出海打造了新樣本。

編輯 / 嚴(yán)雨塵